Dott.ssa Natalie Petouhoff
Natalie è Senior Customer Experience Strategist e consulente aziendale presso Genesys®. La sua carriera ha spaziato per molti anni nei settori della tecnologia e della Customer ed Employee Experience, ricoprendo posizioni dirette e di consulenza presso aziende come Salesforce, Hulu, Marriott, General Motors, General Electric, Sony Pictures Entertainment, Weber Shandwick, Forrester Research, PWC Consulting, Hughes Electronics, Pepsi, Verizon, Best Buy, Procter & Gamble, Chevrolet ed Electrolux.
Il suo dottorato in Scienze dei materiali e Ingegneria conseguito presso l'Università della California e anni di esperienza nella risoluzione di problemi complessi le forniscono le competenze analitiche per esaminare strategicamente il modo in cui funzionano le cose e riprogettare il mondo verso un futuro migliore.
Nelle sue attività, Natalie si è concentrata sull'interrelazione tra l'evoluzione della tecnologia e chi siamo come esseri umani. Fin dai suoi primi anni come ingegnere, è rimasta in lei la convinzione per cui "ciò che è positivo per i dipendenti e i clienti è, in ultima analisi, positivo anche per le aziende". In qualità di speaker e membro della Singularity University, la affascinano i rapidi progressi e l'impatto delle tecnologie esponenziali e il modo in cui stanno rimodellando la nostra vita e le nostre attività.
L’attuale passione di Natalie è cambiare modelli datati contrapponendo i modi di pensare attuali ad altri apparentemente in contraddizione, per rivelare le intuizioni che portano verso il futuro il lavoro, le esperienze dei clienti, le aziende e l’umanità. Crede che sia possibile impregnare la tecnologia con le nostre speranze e i nostri sogni per arrivare ad un futuro focalizzato sul miglioramento dell'umanità. Dobbiamo solo capire per che cosa stiamo ottimizzando e perché.
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