En el mundo del comercio electrónico, escalar una marca online rápidamente puede parecer un desafío inmenso, pero para quienes están dispuestos a aprender y perseverar, es completamente posible. Jose Miguel Lepage, emprendedor de eCommerce desde 2019, ha generado más de $30MM con sus marcas en Estados Unidos, y comparte las claves para llevar un negocio a nuevas alturas en poco tiempo.

El primer paso, según Jose, es confiar en uno mismo y en el potencial de la marca: "Muchas veces nos pasa en redes sociales que a veces vemos una persona normal y no confiamos de que esa persona puede generar tanto dinero y eso limita nuestra meta", explica. Sin embargo, este proceso debe ir acompañado de educación constante. Jose insiste en la importancia de aprender de quienes ya han logrado resultados: "Creemos que el mejor contenido muchas veces es gratuito, cuando en realidad poder invertir en educación es muy importante. Es conveniente comenzar con educación gratuita y luego comenzar a invertir y ser parte de una comunidad para pasar al siguiente nivel", señala.

Uno de los principales retos al escalar una marca es estar preparado para el crecimiento, lo cual implica tener los recursos necesarios en todo momento. Jose admite que cometió errores al principio, como no tener suficiente stock para la demanda. Y subraya que el éxito rápido no llega sin esfuerzo: "Para poder escalar rápido, hay que estar preparado y que sea proporcional a lo que uno quiere llegar. El método fácil no existe. Es preferible ir poco a poco".

La gestión del capital y el equipo son aspectos fundamentales en este camino: "El capital es importante para comenzar porque te permite tener las unidades necesarias para llegar a tu número objetivo", afirma Jose. Conforme la marca crece, los clientes también aumentan sus expectativas, y es vital contar con un equipo que pueda responder a esas demandas. "Tienes que tener personal para que responda a las necesidades o reclamos de esos consumidores para poder tener una buena satisfacción del cliente", destaca. A medida que el negocio escala, la publicidad se convierte en una herramienta esencial: "Para llegar a números más grandes tienes que generar publicidad por todas partes y eso una sola persona no lo puede lograr", advierte, indicando la necesidad de un equipo de marketing y un buen apoyo financiero.

Actualmente, Jose lidera un equipo de más de 25 personas distribuidas entre Estados Unidos y otros países, cubriendo distintas áreas del negocio. Esto demuestra que la diversificación de talento es crucial para manejar un negocio a gran escala. Sin embargo, asegura que “ser CEO no es un trabajo fácil” y resalta la importancia de conocer todas las áreas del negocio para tomar decisiones informadas y evitar errores costosos al contratar personal. Para ello es importante que las personas contratadas estén bien capacitadas: "Uno da por sentado que la gente que uno contrata te va a trabajar bien, cuando en realidad es más difícil conseguir una persona buena que una mala", opina. Jose pone énfasis en la necesidad de organización y expectativas claras desde el principio para que los nuevos empleados puedan realizar sus tareas de manera efectiva.

Finalmente, Jose recalca el valor de la persistencia y la dedicación absoluta al negocio: "Es persistencia, constancia y ganas de aprender. Eso nos separa del 99 por ciento de la gente común". Escalar una marca online requiere sacrificios que pocos están dispuestos a hacer, pero para aquellos que priorizan su negocio al mismo nivel que su familia, las recompensas son inmensas.

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En el mundo del comercio online, especialmente en plataformas como Amazon, lanzar un producto exitosamente requiere más que sólo una buena idea. Raúl Ulloa, coach y mentor de ventas en Amazon, comparte su experiencia sobre los aspectos elementales que todo vendedor debe tener en cuenta antes de lanzarse al mercado.

Uno de los puntos importantes que menciona Raúl es la importancia de tener una estrategia clara: “Si vendes con una buena estrategia, vas a vender en Amazon porque hay mucha demanda. El problema más grande es escalar y eso se consigue poniéndose metas. Hay un punto en donde no lo puedes hacer solo y necesitas la ayuda de otras personas”, explica Raúl. Este proceso, según el mentor, no sólo depende de un equipo, sino también de una inversión constante y un retorno que permita seguir creciendo.

Cuando se trata de elegir el modelo de negocio dentro de Amazon, Raúl es enfático: “De todos los modelos de venta que hay en Amazon, Arbitraje y Wholesale son mucho más rápidos para escalar. Yo hago Marca Privada, donde ya uno es dueño de los productos”. Diferenciarse en Amazon no es tarea fácil, y tal como afirma Raúl, requiere trabajo y tiempo: “Si no estás dispuesto a hacerlo, quizás no es un negocio para ti”, advierte.

En cuanto a la inversión inicial, Raúl destaca que esta puede variar según el modelo elegido. Para Marca Privada, sugiere un mínimo de entre $2500 y $3000, mientras que para Arbitraje, es posible comenzar con $500, y en Wholesale, la inversión también oscila entre $2000 y $3000. “Hay factores que vamos a necesitar para que esto funcione, como trademark, redes sociales, publicidad, etc. No le recomiendo a nadie que empiece con una cuenta personal, sino que conviene una profesional por los beneficios que tiene”, agrega Raúl.

Además de la inversión, los vendedores deben tener en consideración los diferentes fees asociados a vender en Amazon. Raúl cuenta que hay tarifas que antes no existían, como el fee de advertising que se cobra durante eventos como el Prime Day. “Ahora que llega el Q4, los vendedores deberían saber que los fees suben. Deben adelantarse a ese período”, comenta. Es fundamental calcular los costos asociados antes de lanzar un producto: “Debes saber cuánto te va a costar vender cada producto en Amazon. Es algo esencial que muchas personas no lo consideran”.

Otro aspecto primordial es la elección del producto. Raúl insiste en la importancia de evitar nichos demasiado competitivos. “Cada uno tiene una estrategia diferente, pero yo trato de no entrar en esos nichos. Hay mucho dinero ahí, ganan velocidad en ventas, pero igualmente están perdiendo en ganancias”, alerta nuestro invitado, añadiendo que prefiere entrar en nichos con menos de 1000 reviews para facilitar la diferenciación.

Finalmente, Raúl subraya que el éxito en Amazon depende de perfeccionar constantemente las estrategias mediante la educación y el aprendizaje continuo sobre la plataforma. "La elección de un buen producto es clave al inicio. Luego viene el SEO y las keywords en el listing, que deben hacerse de manera correcta, porque aunque inviertas mucho en publicidad, vas a perder si no perfeccionas tu estrategia", señala. Raúl recomienda herramientas como Helium 10 y DataDash para la búsqueda de productos y data sustancial, así como PickFu para optimizar la foto principal. Con todas estas estrategias en mente, lanzar un producto en Amazon puede ser una oportunidad lucrativa, siempre que se planifique cuidadosamente y se inviertan los recursos necesarios.

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En la era digital, YouTube se ha consolidado como una herramienta poderosa para construir una marca personal, y dominarla requiere estrategia y constancia. Luis Benalcazar, coach de YouTube con más de 340 estudiantes, nos comparte su visión sobre cómo utilizar esta plataforma para destacar y crear una audiencia leal.

Luis enfatiza que no hay una fórmula mágica para obtener resultados inmediatos en YouTube: "Lo que muchos me preguntan es cuándo voy a ver resultados, pero nadie te puede dar una respuesta a eso, porque tú eres el responsable de hacer realmente el trabajo y llevarlo adelante de manera consciente", comenta. En este sentido, subraya la importancia de la velocidad, ejecución y optimización en la creación de contenido. Para obtener visibilidad y relevancia, Luis recomienda subir, al menos, tres videos por semana.

Además, el contenido debe estar a la altura de la competencia. Luis destaca que es fundamental analizar qué hacen los mejores en tu categoría para aplicar esas estrategias: “Tienes que analizar muy bien qué están haciendo los mejores del mercado para adoptar esas estrategias y, en base a eso, generas un contenido similar”.

A pesar de lo técnico que pueda parecer el manejo de la plataforma, Luis sostiene que "el éxito es 20% técnico y 80% mental". Dominar YouTube es crucial, pero las ganas y la dedicación que uno pone en su proyecto marcan la verdadera diferencia. “Hoy es fácil ganar en el mercado porque la gente se da por vencida muy rápido”, afirma nuestro invitado.

Para tener éxito en YouTube, es esencial entender que no se trata de una red social, sino de un motor de búsqueda. Luis aclara: "YouTube exige generar contenido largo. No es una red social, sino un search engine. Allí los usuarios van a buscar exactamente lo que están requiriendo". Esta diferencia con otras plataformas, como Instagram, significa que los videos en YouTube tienen una vida útil mucho más larga, ya que pueden ser descubiertos incluso años después de su publicación.

Otra lección trascendente que comparte Luis es la importancia de diversificar el tráfico. "Como emprendedores, debemos entender que no somos dueños de las plataformas. Las mismas pueden desaparecer y todo nuestro trabajo irse a la basura", advierte. Para mitigar este riesgo, aconseja crear una base de datos propia mediante contenido de valor y llamadas a la acción (CTAs) que inviten a la audiencia a registrarse en eventos o cursos.

Un error común que Luis identifica es no comprender a fondo cómo funciona la plataforma antes de empezar. "La mayoría de creadores de contenidos fracasan porque no tienen ni idea de cómo funciona YouTube. Creen que es sólo subir videos y no es así", lamenta, resaltando la necesidad de una estrategia bien fundamentada.

Finalmente, Luis señala que el crecimiento en YouTube debe ser orgánico. Para aquellos que desean usar publicidad, sugiere hacerlo desde un canal secundario para evitar afectar la métrica de tiempo de visualización en el canal principal. "Si el tiempo de visualización es más de un 40%, el algoritmo te va a dar una métrica buena y te empieza a promocionar", recalca, haciendo hincapié en la importancia de mantener métricas sólidas para el éxito a largo plazo.

Instagram: @la.benalcazar